Presse Nationale : Actualités Air Côte d'Ivoire/ Des passagers descendus de force pour faire la place à deux ministres : Le cri de coeur d'un passagerUne plainte déposée contre la compagnie -

Air Côte d'Ivoire/ Des passagers descendus de force pour faire la place à deux ministres : Le cri de coeur d'un passagerUne plainte déposée contre la compagnie

publiè le : 2016-08-25 23:44:26
tags : d'ivoire/ - passagers - descendus - force - faire - place - ministres

Un passager de Air Côte d'Ivoire en partance pour Cotonou au Bénin a vécu de graves moments qu'il a partagés ce jeudi 25 août sur la Page Un consommateur averti en vaut deux.

En attendant de vous livrer la version des faits de la compagnie Air Côte d'Ivoire, nous vous livrons en premier lieu le récit du passager en question qui a diffusé son calvaire à travers un post Facebook dans le groupe « Un consommateur en vaut deux ». À en croire le passager en question, dont nous avons préféré taire l'identité, des choses beaucoup graves se passent au niveau de la compagnie Air Côte d'Ivoire. Pis, selon lui, son calvaire est arrivé lorsque deux ministres et d'autres personnalités (dont les identités n'ont pas été révélées par le passager) sont à la dernière minute montés dans l'avion en partance pour Cotonou. Récit.

« Le mardi 23 août 2016, j'ai pris un vol Abidjan-Cotonou à 19h40. Je suis un des premiers passagers à enregistrer mes bagages à 17h. Je monte en salle d'embarquement en attendant l'appel pour le début de l'embarquement.

Quand l'embarquement commence aux environs de 19h30, une file de passagers se constitue sauf que lorsque les cartes d'embarquement sont scannées certains passagers sont mis sur le côté car le scanner émet une ''lumière rouge'' et on leur demande d'attendre sans explications.

Mon tour arrive et une lumière verte s'affiche. Je suis la dernière personne dans la file d'attente et on me laisse accéder au bus pour aller à l'avion. Jusque là tout va bien pour moi et Air Côte d'Ivoire demande à la quinzaine de passagers restant de rentrer chez eux car il n'y a plus de place sur le vol.

Sans excuse, sans dédommagement ni hébergement pour les passagers qui ne vivent pas à Abidjan. Ils ont juste été mis sur le vol du lendemain. Pour ma part j'arrive sur le tarmac avec la dernière vague de passagers, nous commençons à monter dans l'avion quand un passager qui était une amie s'est vue refuser l'accès à bord car étant un ''passager lumière rouge'' qui a quand même réussi à monter dans le bus. Je demande des explications sur son cas quand les agents de Air Côte d'Ivoire me demandent de monter dans l'avion, ce que je fais.

Arrivé à l'intérieur de l'avion, le commandant de bord me demande de patienter car d'autres passagers sont dans le couloir. Au bout de quelques minutes, il me dit : « nous avons 3 passagers en plus sur le vol, nous ne pouvons pas décoller, on va devoir vous débarquer vous aussi et demander à des volontaires de descendre ». Je refuse et aucun des passagers ne veut descendre non plus. Le responsable de Air Côte d'Ivoire demande à un père et ses deux enfants en bas âge de descendre. Ce dernier refuse. Le responsable Air Côte d'Ivoire appelle la police pour me faire débarquer de force et trouver une solution pour les deux autres passagers qui doivent descendre. Ça a duré près de 2 heures.

Un passager volontaire a fini par descendre et personne d'autres n'a accepté. Ils ont été obligés de faire descendre un PNC (steward) pour pouvoir attribuer une place à un mécanicien d'avion qui n'était pas prévu sur le vol à la base. Entre temps la police était arrivée pour escorter deux ministres et des personnalités dans l'avion.

Jai donc été soulevé de force par la police qui m'a fait descendre de l'avion. Ils ont descendu mes deux bagages de la soute. Mais mon bagage à main est resté dans l'avion car en montant une personne m'a aidé à le porter. J'ai demandé à pouvoir le récupérer. Les membres d'équipage ont dit qu'ils allaient me le descendre mais jusqu'a ce que l'avion ne parte, ils ne l'ont pas sorti et ont refusé de me laisser remonter le prendre sous prétexte qu'ils ne sont pas sûrs que je redescendrais s'ils me faisaient remonter dans l'avion.

Mon passeport, mes médicaments et mon argent sont donc partis à Cotonou et j'ai été conduit à la police de l'aéroport escorté par les policiers qui m'ont fait descendre de force de l'avion avec l'autre passager qui était sur le tarmac et qui a pu prendre en photos toute la scène.

Les responsables de Air Côte d'ivoire m'ont dit qu'ils chercheraient mon bagage à main une fois arrivés à Cotonou et m'ont mis sur le vol du lendemain. Heureusement que j'avais ma carte d'identité avec moi pour repartir le lendemain. Je suis rentré à Cotonou le lendemain car ils m'ont changé mon billet sur la compagnie Asky. Tout comme les passagers refoulés dès la porte d'embarquement, ils n'ont pas voulu me loger a l'hôtel mais le responsable de la police les a convoqués et a exigé que Air Côte d'Ivoire prenne en charge mon hôtel et ma restauration et m'achète les médicaments dont j'avais besoin étant drépanocytaire et épileptique. Ils n'ont pas accepté de prendre les médicaments mais m'ont logé et nourrit. il était minuit passé.

Voici comment les passagers sont traités par Air Côte d'Ivoire et des agents de l'aéroport m'ont dit que ce n'est pas la première fois que cette situation se produit. J'ai déposé une plainte contre Air Cote d'Ivoire pour m'avoir débarqué de force alors que j'étais déjà dans l'avion et pour avoir perdu mon bagage à main avec mon passeport a l'intérieur. Je laisse ce message car les compagnies aériennes en Afrique se foutent des passagers qui en général ne connaissent pas leurs droits et ne font presque jamais de réclamations quand ce genre de situation se produit. J'espère que mon témoignage servira à faire changer les choses chez Air Côte d'ivoire car ils sont la seule compagnie à faire des vols directs Cotonou-Abidjan en ce moment ».

source : Linfodrome